Aproape · administrare acces
Cine răspunde de oraș.
O singură listă de persoane, sursă de adevăr pentru tot ecosistemul. Fiecărui cont îi dai unul sau mai multe dintre cele trei roluri: Dispecer (consola · general sau pe domenii), Operator (teren · rezolvă ce i se alocă) și Inspector (teren · raportează deficiențe). Ce salvezi aici apare automat pe login-ul Dispeceratului și al aplicației de teren.
Persoane · roluri & acces
Un cont poate cumula rolurile. Dispecerul vede sesizările din domeniile lui; operatorul vede doar ce i se alocă; inspectorul raportează din teren. Personal propriu sau contractor extern.
Echipe · grupuri de operatori
Grupuri de operatori cu un coordonator care primește atribuirea. Dispecerul trimite sesizarea unei echipe, nu unui contact rătăcit.
Utilizatori e sursa unică de identitate a platformei Aproape. Persoanele și echipele sunt partajate cu Dispeceratul și cu aplicația de teren (același dispozitiv, demo prin stocare locală). În producție: roluri și conturi prin Contul Unic + backend Aproape.